Noor Nachtdienst

Jij slaapt. Noor neemt op. Ze belt je alleen als het echt moet.

Het probleem

Elke praktijk moet dag en nacht bereikbaar zijn. Een voicemail met "bel een collega" is niet genoeg.
Wie dienst heeft, neemt alles zelf op. Ook de vraag die makkelijk tot morgen kan.
Je wordt drie keer wakker voor één echt spoedgeval. De volgende dag sta je moe in de spreekkamer.
Een gemist spoedgeval kost een dier, een baasje en je goede naam.

Zo doet Noor de nacht

1
Noor neemt op
's Avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen. In haar eerste zin zegt ze dat ze een digitale assistent is.
2
Eén vraag: nu of morgen?
Noor vraagt door volgens het protocol van jouw praktijk. Twijfel betekent altijd: nu.
3
Spoed gaat meteen door
Naar wie dienst heeft. Neemt die niet op, dan het volgende nummer, en daarna het spoednummer. Spoed eindigt nooit stil.
4
De rest staat 's ochtends klaar
In je agenda, met een korte samenvatting van elk gesprek. Je ziet wat er die nacht gebeurde.

500nieuwe nachtgesprekken als eindtoets, gemaakt nadat Noor op slot gaat. Alleen daarop publiceren we de cijfers

1 vraagNoor stelt geen diagnose en geeft geen medicijnadvies. Ze beslist alleen: nu bellen, of veilig tot morgen

Jouw regelsEen dierenarts die zelf ANW-diensten draait, loopt het protocol met ons na. Jij bepaalt de drempels

Het onderzoek: eerlijke cijfers, ook als ze tegenvallen

We maakten 2.500 gesimuleerde nachtgesprekken: van een kat die niet plast tot een hond die iets giftigs at, een baasje in paniek en een vraag die echt tot morgen kan. Elk gesprek is blind beoordeeld door twee AI-beoordelaars. Waar die twijfelden of het oneens waren, kijken dierenartsen die zelf ANW-diensten draaien mee. Zij bepalen de regels: wanneer moet de dienstdoende altijd gebeld worden? Met die 2.500 stellen we Noor af.

Daarna gaat Noor op slot. Pas dan maken we 500 nieuwe gesprekken, op dezelfde manier en met dezelfde mix van makkelijk en moeilijk. Die heeft Noor nooit gezien. Ook daar kijken de dierenartsen de twijfelgevallen na, maar alleen om het juiste antwoord vast te stellen; Noor passen we er niet op aan. Noor doet de eindtoets één keer, en we publiceren alles.

Werkset2.500 gesprekken gemaakt en blind beoordeeld door twee AI-beoordelaars
Nakijken en op slotANW-dierenartsen kijken de twijfelgevallen na en stellen de regels vast. Daarna gaat Noor op slot
Eindtoets en publicatie500 nieuwe gesprekken, één keer: hoe vaak Noor goed zat, en wat ze deed in elk twijfelgeval

Vooraf vastgelegd · 28 oktober 2026

Wat telt als fout: Noor zegt "kan tot morgen" terwijl de dierenartsen "nu" zeggen. Het doel: nul fouten.
Wat we ook laten zien: hoe vaak Noor de dienstdoende dierenarts onnodig wakker belt, en hoe vaak ze in totaal de juiste keuze maakt.
Wat juist is: het oordeel van de ANW-dierenartsen, niet dat van de AI.
Wat we publiceren: alle 500 uitkomsten in cijfers, en elk geval waarin Noor fout zat, met wat ze deed.

Dit staat hier voordat de eindtoets is gedaan. Zo kan niemand de lat achteraf verleggen, wij ook niet.

Zodra de resultaten er zijn, staan ze op deze pagina. Ook wat beter moet.

Wat het je oplevert

Een spoedconsult in de diepe nacht kost bij een spoedkliniek al gauw € 270 tot € 287. Belt een baasje 's nachts jouw nummer en krijgt hij niemand, dan gaat dat consult, en vaak het baasje, naar een ander. Met Noor blijft het bij jou. En wie dienst heeft, slaapt door bij alles wat tot morgen kan.

Wat het kost

€ 720*

per praktijk per maand · avond, nacht, weekend en feestdagen · belminuten € 0,23 · dienstgroep of veel vestigingen? Vraag een offerte

We starten met een pilot bij 10 praktijken, in de regio's waar de nacht het zwaarst is. Zet je praktijk erop.

Abonnement · maandelijks opzegbaar · jaar vast 10% korting · ex btw

Doe mee met de pilot Plan een kennismaking